مشتریان هر کسب و کاری دارایی و سرمایه اصلی آنها محسوب می‌شوند، اما مشتریان همیشه ثابت نیستند و بسیاری از آنها به همکاری یا استفاده از شرکت‌های رقیب رو می‌آورند؛ از سویی به دست آوردن مشتری هر روز سخت‌تر از گذشته می‌شود و از سوی دیگر مشتریان گذشته امکان بازگشت دارند؛ پس بهتر است که تمرکز خود را بر روی مشتریان گذشته و فعلی خود را معطوف کنید تا درک بهتری از آنها داشته باشید.

پیش‌تر در مورد اهمیت رضایت مشتریان و قوانین طلایی در بازخورد مشتریان صحبت کردیم، در این مقاله ۶ دلیل بررسی خواهند شد که باعث بهبود خواهد شد.

(بیشتر…)

در دنیای تکنولوژی این روز‌ها، شاهد پیشرفت کاری ایده‌های نو هستیم. مشاهده می‌کنیم که افرادی کارآفرین، ایده‌هایی ناب را در قالب کسب و کار درآورده و در راستای آن به موفقیت‌های بزرگ دست می‌یابند.

با مشاهده این نتایج در کسب و کار دیگران هرکدام از ما در ذهن خود به دنبال ایده‌های خود هستیم تا بتوانیم بستری از موفقیت‌ برای خود فراهم کنیم. اما در زمانی که به فکر پیاده‌سازی ایده‌های خود هستیم سوالی ذهنمان را مشغول خواهد کرد؛ آیا این ایده مشتری پسند است؟ آیا این ایده درآمد‌زا خواهد بود؟ این ایده برای چه دسته از افراد جامعه با چه سن و تحصیلات و شرایط زندگی‌ای مناسب است؟

در صورتی که پاسخ درستی به این سوالات داده شود، می‌توان شرایط را با توجه به افراد و قشری که می‌خواهند سرویس یا محصول ما را دریافت کنند، ایجاد نمود و در این حالت است که احتمال بازدهی بالای فعالیتمان بسیار بیشتر خواهد شد.

(بیشتر…)