تگ: مشتریان


6 دلیل برای اینکه مشتریان گذشته خود را زیر نظر داشته باشید

مشتریان هر کسب و کاری دارایی و سرمایه اصلی آنها محسوب می‌شوند، اما مشتریان همیشه ثابت نیستند و بسیاری از آنها به همکاری یا استفاده از شرکت‌های رقیب رو می‌آورند؛ از سویی به دست آوردن مشتری هر روز سخت‌تر از گذشته می‌شود و از سوی دیگر مشتریان گذشته امکان بازگشت دارند؛ پس بهتر است که تمرکز خود را بر روی مشتریان گذشته و فعلی خود را معطوف کنید تا درک بهتری از آنها داشته باشید.

پیش‌تر در مورد اهمیت رضایت مشتریان و قوانین طلایی در بازخورد مشتریان صحبت کردیم، در این مقاله ۶ دلیل بررسی خواهند شد که باعث بهبود خواهد شد.

(بیشتر…)


تحقیقات بازار چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

تحقیقات بازار یا Market Research در واقع راهی است تا این سوال را از مشتریان فعلی یا خریداران بالقوه بپرسیم که آنها چه می‌خواهند. به بیان دیگر تحقیقات بازار یک روش جمع‌آوری سیستماتیک و منظم اطلاعات در مورد بازار هدف یا گروهی از مشتریان فعلی یا احتمالی است تا با تحلیل آنها، شناختی از انتظارات و عملکرد مشتریان پیدا کنیم و بدانیم نظرشان در مورد یک محصول یا سرویس چیست.

کسب و کارها تحقیقات بازار را برای سنجش ایده تجاری یا تعیین ریسک راه‌اندازی یک تجارت جدید یا توسعه و بهبود کسب و کار خود انجام می‌دهد و از مشتریان بالقوه نظرشان را در مورد یک محصول، سرویس یا شرکت فرضی جویا می‎شوند.

(بیشتر…)


قبل از شروع کسب و کار ایده خود را بسنجید

در دنیای تکنولوژی این روز‌ها، شاهد پیشرفت کاری ایده‌های نو هستیم. مشاهده می‌کنیم که افرادی کارآفرین، ایده‌هایی ناب را در قالب کسب و کار درآورده و در راستای آن به موفقیت‌های بزرگ دست می‌یابند.

با مشاهده این نتایج در کسب و کار دیگران هرکدام از ما در ذهن خود به دنبال ایده‌های خود هستیم تا بتوانیم بستری از موفقیت‌ برای خود فراهم کنیم. اما در زمانی که به فکر پیاده‌سازی ایده‌های خود هستیم سوالی ذهنمان را مشغول خواهد کرد؛ آیا این ایده مشتری پسند است؟ آیا این ایده درآمد‌زا خواهد بود؟ این ایده برای چه دسته از افراد جامعه با چه سن و تحصیلات و شرایط زندگی‌ای مناسب است؟

در صورتی که پاسخ درستی به این سوالات داده شود، می‌توان شرایط را با توجه به افراد و قشری که می‌خواهند سرویس یا محصول ما را دریافت کنند، ایجاد نمود و در این حالت است که احتمال بازدهی بالای فعالیتمان بسیار بیشتر خواهد شد.

(بیشتر…)