چگونه پرسشنامه طراحی کنیم

شاید تاکنون شما هم در حوزه تحقیقات کاریتان گذرتان به طراحی پرسشنامه‌ خورده باشد و به آنچه برای طراحی یک پرسشنامه خوب نیاز است آگاه باشید. شاید هم اولین مطالعه علمی خود را پشت سر می‌گذارید و نیاز دارید در مورد سوالات هوشمندانه‌ای که نقش اساسی در تز شما دارند، بیشتر بدانید.

چه تازه‌کار باشید و چه حرفه‌ای، موقع طراحی پرسشنامه باید سوالات درستی به روش مناسبی بپرسید تا بتوانید همان داده‌هایی را بدست آورید که به آنها نیاز دارد.

(بیشتر…)


NPS چیست؟

Net Promoter Score که به اختصار NPS خوانده می‏شود، شاخصی برای سنجش وفاداری مشتریان است که در سال ۲۰۱۳ توسط فردیک ریچهلد، بین اند کمپانی و ستمتریکس ایجاد شد. بنیان NPS بر این اساس است که مشتریان هر شرکتی را می‌توان به ۳ دسته تقسیم کرد:

۱- مشتریان «مروج»:

افراد وفادار و علاقه‌مندی هستند که همیشه از آن شرکت خرید می‌کنند و آن را به دوستان و خانواده خود پیشنهاد می‌دهند.

۲- مشتریان «منفعل»:

با اینکه این دسته از مشتریان از آن شرکت راضی هستند ولی با دیدن پیشنهاد‌های جذاب‌تر مشتری شرکت‌های رقیب می‌شوند. مشتریان منفعل را می‌توان به مشتریان مروج تبدیل کرد به شرطی که بتوانید محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشید.

۳- مشتریان «معترض»:

این افراد از شرکت شما رضایت ندارد و نسبت به محصولات و خدمات شما احساس بدی دارند بنابراین تصمیم می‌گیرند از شما کمتر خرید کنند. احتمال زیادی وجود دارد که مشتریان معترض به رقبای شما بپیوندند و مشتریان بالقوه‌تان را به عدم استفاده از محصولات و خدمات شما تشویق کنند.

(بیشتر…)


تحقیقات بازار موبایلی

برای برنده بودن در قلب و ذهن ۲ میلیارد کاربر زیرک موبایل و تبلت، مدیران ارشد بازاریابی باید عملیات بحرانی سریعی را برای دریافت بازخورد مصرف کنندگان و تحقیقات بازار انجام دهند (قبل از آن که رقبای شما این کار را انجام دهند).

در این عصر داده‌های عظیم و سرعت بالای تصمیم گیری، می‌بایست مصرف کننده را انتخاب و جمع‌آوری کرد و در هر زمان به سرعت اطلاعات و بینش و نظریات آن‌ها را آنالیز نمود. جمع کردن مستقیم نظرات مشتریان و یا بازخوردهای گروهی خسته کننده و زمان بر بود. اما با وجود دسترسی آسان به اطلاعات لحظه‌ای، این تاکتیک‌ها منسوخ شده و بر تصمیم‌گیری مواقع بحرانی کسب و کارتان تاثیر منفی می‌گذارد.

کاربران بیش از هر دستگاه دیگری با موبایل خود از اینترنت استفاده می‌کنند، این نشان می‌دهد که موبایل راه رسیدن به آن‌هاست.

نظرسنجی‌های درون موبایلی، جمع‌آوری نظرات مصرف کنندگان را آسان می‌کند، کاری که در گذشته ماه‌ها به طول می‌انجامید. بازاریابان به دنبال کشف تمایلات کاربران برای اندازه‌گیری پتانسیل موفقیت یک ابتکار تازه هستند، حال یک راه مناسب برای جمع‌آوری این اطلاعات ارزشمند دارند.

(بیشتر…)


اهمیت سنجش رضایت مشتریان

صاحبان کسب‌وکار و مدیران موفق می‌دانند هزینه حفظ و رضایت مشتریان فعلی کمتر از هزینه پیدا کردن مشتریان جدید است. اگر اقدامی سبب شود مشتری دیگر از خدمات و محصولات شرکت استفاده نکند، آن شرکت باید بارها پول و زمان خود را صرف تبلیغات و کارهایی کند تا دوباره مشتریان جدیدی به دست آورد.

این دسته از مدیران می‌دانند ضعف در محصول یا تحویل کالا ممکن است باعث ناراحتی مشتریان‌شان شود بنابراین از نظرسنجی‌های آنلاین برای دریافت بازخورد و شنیدن نظرات آنها استفاده می‌کنند.

سنجش رضایت مشتری می‌تواند ابزاری ضروری برای بهبود کسب‌و‌کارتان باشد و به شما اطمینان دهد که مشتریان‌تان چقدر از محصول راضی‌اند و به شما وفادارند.

(بیشتر…)


مزیت‌های نظرسنجی آنلاین

نظرسنجی های آنلاین مبتنی بر وبسایت یا موبایل، راه خوبی برای دستیابی و تعامل با مخاطبان هدف شماست. که با استفاده از آن می‌توانید:

  • سرعت پاسخ‌دهی را با رسیدن به مخطابان هدف افزایش دهید.
  • تحقیقات بازار را با کاهش هزینه‌های معمول انجام دهید.
  • نتایج را، برای تجزیه‌وتحلیل سریع و آسان، بلادرنگ دریافت کنید.

برای دیدن ۱۰ مزیت استفاده از نظرسنجی‌های آنلاین ادامه مطلب را مشاهده کنید.

(بیشتر…)


۴ مرحله تحقیقات بازار برای دسترسی به موفقیت

از میان هر ده استارتاپ یا کسب و کاری که شروع به کار می‌کنند، در حدود ۹ گروه از آنان شکست می‌خوردند؛ هم‌چنین آمارها نشان می‌دهند ۴۲ درصد محصولات نوظهور به فروش نمی‌رسند چراکه محصول تولید شده خواهان ندارد.

در واقع اینکه ایده‌ی کسب و کار شما از نظر خود و اطرافیانتان چقدر ناب و جالب است به تنهایی برای موفقیت کسب و کارتان کافی نیست، برای شروع حتما لازم است همانطور که در مطلب «قبل از شروع کسب و کار ایده خود را بسنجید» هم اشاره کردیم ایده خود را بسنجید و از وجود بازار و یا مشتریان برای آن مطمئن شوید.

با اندکی دقت در می‌یابیم که بهترین منبع سنجش ایده، مشتریان هستند؛ همان‌ کسانی که مخاطبین کسب و کار ما هستند. در دنیای امروز دستگاه‌های هوشمند، شبکه‌های اجتماعی و نرم‌افزارهای مبتنی بر پلتفرم‌های متنوع بخش اعظمی از زندگی روزمره افراد را تشکیل می‌دهد و هریک از ما زمان بسیار زیادی را صرف این تکنولوژی‌ها می‌کنیم. در هنگامی که قصد ایده‌سنجی داریم این شبکه‌ها و دستگاه‌ها تبدیل به یک فرصت برای شروع یک کسب و کار می‌شوند.

از انواع روش‌هایی که با استفاده از این فرصت‌ها می‌توانیم به ایده‌سنجی خود کمک کنیم، استفاده از پلتفرم‌های نظرسنجی است. در یکی از پست‌های گذشته که با نام «اهمیت نظرات شما» در اختیارتان قرار گرفته شده است، به یکی از انواع این پلتفرم‌ها که گستره بزرگ و جهانی‌ای دارد اشاره کرده‌ایم.

مسیر‌هایی که برای موفقیت استارت‌آپ یا کسب و کار نوپای خود می‌بایست بپیمایید ۴ مرحله خواهد بود.

(بیشتر…)


اردیبهشت ۰۵, ۱۳۹۶

نتایج ششمین دوره قرعه‌کشی

ششمین دوره قرعه‌کشی بپرسیم

به پاس همراهی همیشگی شما دوستان گرامی این‌بار نیز با هدایای ارزنده به استقبال شما می‌آییم. چهار ماه بیشتر از قرعه‌کشی یک دستگاه آیفون و ۱۰۰ جایزه ارزنده دیگر نمی‌گذرد که با ششمین دوره از سری قرعه‌کشی‌های «بپرسیم» به حضورتان رسیده‌ایم.
در این دوره ۳۹۶ جایزه به ارزش ۶۰ میلیون ریال در انتظار شما هستند که این جوایز عبارتند از:

  • جایزه ویژه سکه طلای یک گرمی برای ۳ نفر از طرف دلینو
  • اعتبار ۲۰۰ هزار تومانی خرید محصولات گردو برای ۱ نفر
  • اعتبار ۲۰۰ هزار تومانی خرید بلیط در سینما تیکت برای ۱ نفر
  • ۵۰۰ امتیاز هدیه در بپرسیم برای ۱ نفر
  • ۱۵ هزار تومان اعتبار سفر با تپسی برای ۲۵۰ نفر
  • اعتبار ۱۵ هزار تومانی سفارش غذا در زودفود برای ۲۰ نفر
  • اشتراک سه ماهه فیلیمو برای ۳۰ نفر
  • ۵ هزار تومان اعتبار خرید تخفیفان برای ۹۰ نفر

در این دوره ۳۶۵۶ نفر در قرعه‌کشی شرکت کرده‌اند که از میان این افراد ۳۹۶ برنده‌ی خوش‌شانس خواهیم داشت.
مراسم قرعه‌کشی در محل شرکت دلینو، که یکی از اسپانسر‌های مجموعه‌ی «بپرسیم» می‌باشد برگزار شد که بخشی از این قرعه‌کشی را می‌توانستید به صورت لایو در اینستاگرام ما مشاهده کنید.

مثل همیشه برای انتخاب برنده ها توپ هایی با اعداد ۰ تا ۹ در نظر گرفتیم تا یک عدد چهار رقمی که همان عدد معرف هر شخص در لیست افراد شرکت کننده است را برحسب قرعه انتخاب کنیم و مسئولیت انتخاب این اعداد را نماینده «دلینو» بر عهده گرفتند.

(بیشتر…)


فروردین ۰۳, ۱۳۹۶

نگاهی به سال ۱۳۹۵

گزارشی از عملکرد پیشرفت، عملکرد، رشد بپرسیم در سال ۱۳۹۵

بیش از یک سال است که در کنار شماییم، با استارتاپی که از ابتدا با تکیه بر همراهی مردم سعی در بهبود جامعه دارد. در این مدت فراز و نشیب‌های بسیاری داشتیم و با مشکلات مختلفی روبرو شدیم که توانستیم با همراهی کاربران بر همه موارد غلبه کنیم.

در دومین سالی که نوروز را کنار شما جشن گرفتیم، توانستیم تا حد زیادی به اهداف تعیین شده برسیم و امکانات مختلفی را برای کاربران ارائه کنیم و به نسخه ای پایدار و قابل اتکا نزدیک شویم که بتوانیم با نوآوری‌های مختلف، پرچم دار حوزه تحقیقات بازار موبایلی باشیم.

همچنین توانستیم اولین گزارش عمومی بپرسیم با موضوع «سلامت روان» منتشر کنیم که بازتاب خوبی در رسانه‌های مختلف داشت و سعی ما بر این است تا این نوع گزارش ها را بیشتر کنیم.

(بیشتر…)


اسفند ۰۳, ۱۳۹۵

و بالاخره نسخه iOS

اپلیکیشن iOS بپرسیم

با گذشت بیش از یک سال فعالیت بپرسیم پس از فراز و فرودهای بسیار در طی این مسیر ناهموار، مشتاقیم که خبر ارائه اپلیکیشن iOS بپرسیم را برای کاربران موبایل و تبلت اپل بدهیم.

پس از عبور از مرز ۲۰ هزار کاربر اندرویدی، امیدواریم که حالا خلا نبود این اپلیکیشن را برای بسیاری از کاربرانمان پر کنیم.

شاید یکی از جنجالی ترین و حساس ترین بخش های فعالیت بپرسیم کار بر روی اپلیکیشن iOS بود، پروژه ای که ۹ ماه به طول انجامید تا بتوانیم بهترین ظاهر و کارکرد را در اختیار کاربران بگذاریم و حالا همچون کودکی نوشکفته پا به میان خانواده بپرسیم گذاشته است.

برای خانواده بپرسیم این اقدام یک پرش محسوب می شود و از این پس دوستان شما نیز در کنارتان می توانند راحت تر از گذشته از بپرسیم استفاده کنند.

همین طور صمیمانه از تمام کاربران آی او اسی خوش آمد می گوییم و امیدواریم که بهترین تجربه خود را در استفاده از بپرسیم داشته باشید. اگر فکر می کنید با اولین نسخه ای که از iOS مواجه می شوید امکانات کمتری باید داشته باشد اشتباه کردید! تمام امکاناتی که در نسخه ۱٫۸ اندرویدی وجود دارد را در این نسخه جای دادیم و حاصل ۱۵ مگابایت اپلیکیشن است که بر روی آی‌تونز قابل دسترسی است.

(بیشتر…)


قبل از شروع کسب و کار ایده خود را بسنجید

در دنیای تکنولوژی این روز‌ها، شاهد پیشرفت کاری ایده‌های نو هستیم. مشاهده می‌کنیم که افرادی کارآفرین، ایده‌هایی ناب را در قالب کسب و کار درآورده و در راستای آن به موفقیت‌های بزرگ دست می‌یابند.

با مشاهده این نتایج در کسب و کار دیگران هرکدام از ما در ذهن خود به دنبال ایده‌های خود هستیم تا بتوانیم بستری از موفقیت‌ برای خود فراهم کنیم. اما در زمانی که به فکر پیاده‌سازی ایده‌های خود هستیم سوالی ذهنمان را مشغول خواهد کرد؛ آیا این ایده مشتری پسند است؟ آیا این ایده درآمد‌زا خواهد بود؟ این ایده برای چه دسته از افراد جامعه با چه سن و تحصیلات و شرایط زندگی‌ای مناسب است؟

در صورتی که پاسخ درستی به این سوالات داده شود، می‌توان شرایط را با توجه به افراد و قشری که می‌خواهند سرویس یا محصول ما را دریافت کنند، ایجاد نمود و در این حالت است که احتمال بازدهی بالای فعالیتمان بسیار بیشتر خواهد شد.

(بیشتر…)


Page 1 of 41234